PDCA-siklus - 'n filosofie van deurlopende verbetering van die besigheid

PDCA-siklus (Deming siklus) - een van die basiese konsepte in die moderne bestuur teorie. Dit vorm ook die grondslag van die ISO 9000-reeks, wat oor die hele wêreld vir gehalte bestuur word gebruik in ondernemings van alle groottes en tipes.

definisie

Deming PDCA-siklus - 'n tegnologie van deurlopende verbetering proses, beide in besigheid en in enige ander gebied van die aktiwiteit. Die naam van die metode is 'n afkorting van 4 Engelse woorde vir 'n logiese volgorde van stappe verbetering:

• P - Plan (Plan);
• D - Do (doen);
• C - Check (bevestig, analiseer);
• A - (Wet).

Alles is logies en eenvoudig: eerste wat jy nodig het om te dink oor die aksie. Dan is daar die implementering daarvan in ooreenstemming met die plan. Die derde stap - die ontleding van die resultate. En ten slotte, die laaste fase - Wet - behels die bekendstelling van spesifieke veranderinge aan die proses en / of die opstel van nuwe doelwitte te verbeter. Na hierdie herbeplanning fase begin, wat in ag moet neem alles wat voorheen gedoen het.

Skematies PDCA beheerlus uitgebeeld in die vorm van 'n wiel wat die kontinuïteit van die proses toon.

Nou kyk na elke stap in detail.

Plan (plan)

Die eerste fase - die beplanning. Dit is nodig om die probleem duidelik, en dan bepaal die hoofrigtings vir werk en kom met die optimale oplossing.

'N Tipiese fout - 'n plan te ontwikkel wat gebaseer is op subjektiewe vermoede en bestuur aannames. Sonder om te weet die oorsake van die probleem, ons kan, op sy beste, om die gevolge daarvan tydelik te neutraliseer, en dan. Wat gereedskap kan gebruik word vir hierdie?

Die metode van "5 Hoekom"

Dit is ontwikkel terug in die 40s, maar gewild geword as 30 jaar later, toe hy aktief gebruik die maatskappy Toyota. Hoe om uit so 'n analise uit te voer?

Eerstens moet jy definieer en te spel moeilikheid. vra dan: "Waarom gebeur dit?" en skryf al die redes. Dan moet jy dieselfde doen vir elke antwoord. Dan gaan ons langs dieselfde lyne as die vraag "Hoekom?" nie 5 keer sal ingestel word. As 'n reël, die vyfde reaksie is die werklike rede.

Ishikawa diagram

Hierdie metode laat jou toe om grafies voor te stel oorsaaklike verhoudings van verskynsels in enige besigheid. Vernoem na sy skepper, die chemikus Kaoru Ishikawa, en word algemeen gebruik in die bestuur.

In die bou van die diagram onderskei 5 waarskynlike bronne van probleme: mense, materiale, omgewing (omgewing), toerusting en metodes. Elkeen van hulle, op sy beurt, kan meer gedetailleerde redes bevat. Byvoorbeeld, werknemers werk hang af van die vlak van kwalifikasie, gesondheid, persoonlike probleme en so aan. D.

Volgorde bou Ishikawa diagram:

1. Trek 'n horisontale pyl na regs, en naby die punt skryf duidelik geformuleerde probleem.
2. Teen 'n hoek van die hoof rigting prentjie die 5 belangrikste faktore van invloed, wat ons hierbo bespreek.
3. Met kleiner pyle wys die volledige redes. Opsioneel voeg fyner vertakking. Doen dit vir so lank as wat nie ontslaan al die moontlike oorsake.

Daarna word alle opsies word verkry ontslaan in 'n kolom van die realistiese aan die minderjarige.

"Dinkskrum"

Hou 'n dinkskrum met kundiges en sleutel werknemers, waarin die taak van elke party - om te noem soveel moontlike oorsake en oplossings vir die probleem, insluitend die mees fantastiese.

Na afloop van die teoretiese analise is dit nodig om die werklike bewyse wat bevestig dat die oorsaak van die probleem korrek gedefinieer vind. Wet op die basis van raaiwerk ( "heel waarskynlik ...") is onmoontlik.

Soos vir die beplanning, is daar ook belangrike besonderhede. Dit is belangrik om spertye te stel, 'n duidelike volgorde van aksies en meetbare resultate (insluitend intermediêre), waaraan hulle moet lei verf.

Doen (Do)

Die tweede fase van die PDCA-siklus - die implementering van die plan, die implementering van veranderinge. Die meeste dikwels beter om eers te implementeer die besluite wat geneem is op 'n klein skaal, 'n "veld toets" te hou en te sien hoe dit werk in 'n klein area of voorwerp. As daar missed deadlines, vertragings, is dit belangrik om die rede vir (onrealistiese beplanning of 'n gebrek aan dissipline aan die kant van werknemers) verstaan. Daarbenewens, die bekendstelling van 'n stelsel van intermediêre beheer, wat jou toelaat om nie net wag vir die uitslae, en hou 'n spoor van wat gedoen is.

Check (check)

In eenvoudige woorde, dit is nou nodig om die antwoord te gee aan 'n enkele vraag: "Wat het ons geleer?". PDCA-siklus behels deurlopende assessering van die resultate wat behaal is. Dit is nodig om vordering met betrekking tot doelwitte te evalueer, te bepaal watter werk goed en wat verbeter moet word. Hoofsaaklik dit wat deur inspeksie verslae en ander dokumente van die onderneming uitgevoer word.

Vir die suksesvolle implementering van die Shewhart-Deming siklus (PDCA) in die besigheid ingestel moet word om gereelde vorderingsverslae te voorsien en bespreek die resultate met werknemers. Die ideale hulpmiddel hiervoor is die bekendstelling van sleutel prestasie-aanwysers KPI doeltreffendheid, wat is gebou op die basis van aansporings en bevordering van die mees produktiewe werknemers.

neem Aksie

Die laaste stap - dit is, in werklikheid, die aksie. Daar kan verskeie opsies:

• implementeer verandering;
• afstand doen van die oplossing indien dit bewys om oneffektief te wees;
• herhaal al die stappe van die PDCA-siklus weer, maar om sekere aanpassings in die proses te maak.

As iets werk goed en kan herhaal word, moet die oplossing gestandaardiseerde wees. Om dit te doen, maak gepaste wysigings aan die dokumentasie maatskappy: .. Werk regulasies, instruksies, werk inspeksie kontrolelyste, werknemer opleidingsprogramme, ens Terselfdertyd moet die moontlikheid van die instelling van verbeterings in ander sake-prosesse, wat soortgelyke probleme mag ontstaan te evalueer.

As jy egter ontwikkel 'n plan van aksie het nie die verwagte resultate gebring, is dit nodig om die redes vir die mislukking analiseer, en dan terug te keer na die eerste fase (Plan) en probeer om 'n ander strategie.