Hoe om behoeftes te identifiseer

Hoe om die behoeftes van identifiseer die kliënt en waarom jy nodig het. Sodra jy tevrede is met die verkoper is om jou onmiddellik te praat oor die verkope stadiums , en ná 'n ontmoeting wat jy nodig het om in die behoeftes te identifiseer.

"Hoekom Ja ek, en so het hy die verkoop van?" - Ek wil dadelik sê,

Maar! koop van 'n motor, en net 'n aankoop help mense kry wat hulle wil. Jy moet die behoeftes te identifiseer en om die kliënt te maak 'n aanbod wat hy nie kan weier nie.

"Dit is eenvoudig!" - jy sê.

Dit is egter buigsaamheid van jou verwag word, moet jy die kliënt golf instel, verstaan dat dit nodig is om te sê dat die besoeker, en watter woorde wat jy nodig het om te gebruik in kommunikasie met ander.

Vaardigheid te identifiseer behoeftes kan ons van jou professionaliteit te praat en te onderskei jy van "loop pryslyste."

Statistiek onverbiddelike ding.
Ek het onlangs met 'n interessante materiaal, wat gesê het dat 70% van die kliënte te koop nie presies die motor hulle van plan was om. Natuurlik is dit nie vir my verras. Toe ek die verkoop van motors, ek het so 'n transaksie. Kliënte kom en sê dat hy wou die motor «X», en het die vertoonlokaal op «Y» motors.

Professioneel voorberei en opgelei handelaars verkoop altyd wat in voorraad en wat die beste by die kliënt. Sodra jy 'n gemeenskaplike taal gevind het - koop word vinnig en maklik.

As in die loop van kommunikasie kan jy kommunikeer dat jou aanbod beter en, bowenal, sal die kliënt dit verstaan, selfs al het hy 'n motor nie nou nie te koop - jy gewen. Jy het gehelp om die kliënt om sy begeertes te verstaan.

Dit is die professionaliteit jy as 'n verkoper. Jy tevrede kliënte, hoër lone, en beveel aan jou. Kliënt Voordele van kommunikasie met jou - die minimum tyd wat spandeer word aan die soeke na die perfekte motor. Dankie vir julle, hulle het die motor, wat hulle kan nie eens droom van gevind.

Volgens statistieke, mense koop 'n motor een keer in 2-7 jaar, en jy verkoop dit elke dag. Jy moet 'n kenner op jou gebied word.

Al wat jy nodig het in die proses van kommunikasie - dit is om vrae te vra om die kliënt te verstaan en te beheer van die situasie te hou.

Ek wil graag vir jou 'n maklike manier om te begin verkoop of hoe om die behoeftes te identifiseer bied

In die eerste plek vra die kliënt hoe hy beplan om die motor te gebruik na die aankoop, en probeer om die mees gedetailleerde antwoord kry. Moenie vra: "Waarom het jy nodig" of "Hoekom het jy nodig."

Jy kan ook vra oor die verwagtings van die motor, die man wil kry.

Hier kan jy die antwoord kry: "Ek wil 'n brandstofdoeltreffende motor." Maar jy meer inligting nodig het. Jy mag vra: "Watter ander voorstelle?" As jy nie 'n antwoord ontvang het nie, dan is dit tyd om die "bul by die horings" neem en begin om vrae oor die vra grootte van die motor (miskien kan hy beperkings op hoogte plafon uitgang hek in die garage het), die kleur, die aantal mense wat moet in die motor geplaas word.

Uiteindelik sal jy so iets kry:

Ek moet 'n doeltreffende motor, wat sal gerieflik 4 mense.

Die masjien moet 'n minimum van 4 deure het.

Die masjien moet dinamiese wees en het 'n goeie remme.

Die masjien moet 'n ligte kleur en so lank as moontlik waarborg het.

Uitstekend. Jy het die eerste en die inligting wat jy nodig het.

Wat jy nou doen?

Herhaal wat jy hoor so akkuraat as moontlik, met behulp van frases kliënt. en 'n opsomming van

"Sover ek jy verstaan, moet jy 'n motor X, jy wil hê dit moet toegerus wees met beide Y en lyk soos 'n Z»

Kyk nou vir hul reaksie op jou klein monoloog. As jy die vreugde en verligting op haar gesig sien - dit beteken dat jy korrek die kliënt verstaan en hy is gereed vir jou meer te luister.

Dan moet gaan na die definisie van konsepte, naamlik, wat hy bedoel deur te sê "ekonomiese", "dinamiese", "lig".

Die meeste dikwels gebeur dit dat jy nie so 'n motor te hê, maar moenie bang wees nie van dit nie. Wys dat jy aandag aan die kliënt se en fokus op wat is in die motor uit wense van die kliënt. Dit is baie moeilik, maar geen ander manier.

As jy suksesvol geslaag het in die oorgangsfase van die finansiële komponent van die transaksie.

Sterkte.