Kommunikasiestrategie: doelstellings, doelwitte, vorming proses

Bevordering van goedere en dienste vereis 'n omvattende benadering, wat in die ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie geïmplementeer word. Vandag, is bemarking besig om 'n kritiese element van enige organisasie, of dit is die verkoop van brood of verskaf intelligente dienste. Gesofistikeerde bevoegde maatskappy se beleid bemarkingskommunikasie is 'n voorvereiste vir die sukses daarvan.

idee

Enige kommunikasie proses het 'n spesifieke doel wat verband hou met die strategie vir die ontwikkeling. In die bemarking van die hoofroete vir die implementering van planne en doelwitte is om 'n verhouding tussen die kliënt en vervaardiger te bou. Kommunikasiestrategie in die breedste sin - is 'n komplekse, globale program om bemarking doelwitte van die maatskappy bereik. In 'n enger sin is dit sinonimiziruyut met die konsep van 'n bemarkingstrategie. In die praktyk, die kommunikasiestrategie sluit die bemarking, kreatiewe en media strategie. So, hierdie konsep is die maatskappy se algehele program van aksie vir die vestiging van kommunikasie met die mark, die eksterne en interne omgewing.

voordele

Die ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie in staat stel om die organisasie om 'n gedagte-out plan van aksie om hul doelwitte te bereik te skep. Die strategiese benadering het verskeie voordele. Dit laat jou toe om koste te optimaliseer en maksimeer kostedoeltreffende om alle vorme van hulpbronne te versprei: tyd, menslike en finansiële. Strategie - is die pad na 'n volledige prentjie te sien en om die kortste en mees winsgewende manier om die doel te vind. Dit help om 'n hiërargie van doelwitte te bou, en beweeg in die rigting van die globale prestasies van nie mors hulpbronne tevergeefs. Die strategie kan jy ook verborge reserwes en nuwe sakegeleenthede te vind. 'N geïntegreerde benadering is gebaseer op 'n deeglike studie van die mark realiteite, die begrip van die voor- en nadele van die produk en dit help om innoverende oplossings vir die modernisering en bevordering proses vind.

tipes strategieë

So as 'n strategie - dit is 'n term uit die militêre omgewing, en sy naam is geleen uit dieselfde bron. Tradisioneel onderskei verdediging en aanval strategie. Die verdediging en die aanval kan flank en voor wees. Dit wil sê, hulle kan slegs aan een of meer teenstanders, of eienskappe van die goedere gestuur - om te klop op die flanke. Of uitgevoer word op alle fronte gedra: .. Deelnemers, markte, ens Daar is ook die guerrilla strategie, dit is, verborge vir die oë van die vyand. Nie tevergeefs bekende bemarker Dzhek Traut vergelyk die proses van kommunikasie oorlog en het hom epog-up werk "Marketing Warfare".

Ook, daar is 'n benadering waarin uitstaan die aanbieding van die strategie van manipulasie en konvensies. In hierdie perspektief, is almal beleid geklassifiseer volgens 'n algemene metode van die maak van kontak met teikengehore. Aanbieding - 'n oop passiewe kommunikasie, waarin is nie bedoel om die communicant beïnvloed. Die teenoorgestelde - manipulasie, dit wil sê, latente effekte ... En die konvensie is gebaseer op die vestiging van samewerking tussen die partye.

struktuur

Kommunikasiestrategie verenig onder 'n drie lyne van aksie beplanning: bemarking, kreatiewe en media strategie. Die bemarkingstrategie insluit die maatskappy se posisie in die mark navorsing, die identifisering van die voordele van die merk, die keuse van teikengehore. Kreatiewe strategie - is die formulering van die belangrikste boodskappe en die ontwikkeling van 'n visuele voorstelling van die basiese idee van kommunikasie. Media strategie - is die keuse van kanale van kontak met die gehoor, beplan maniere om te kommunikeer met verbruikers deur middel van die media en ander kontakpunte.

tegnologie-ontwikkeling

Enige strategie wat gebaseer is op deeglike ontleding. En bemarkingskommunikasie strategie begin met 'n belangrike stadium - die studie van die situasie. Vir 'n hoë-gehalte oplossings veral die bevorder produk om te verstaan, om inligting oor die maatskappy se posisie in die mark, mededingers, hulle sterk- en swakpunte het. Dikwels is hierdie maatskappye bemarking dienste gekoop in die gespesialiseerde agentskappe. merk platform is geformuleer op grond van die inligting wat ontwikkel produk plasing. Die volgende fase - die definisie van marksegmente en gehore, wat kommunikasie gevestig sal word. Na al die uitgevoer ondersoeke kom die draai van die skepping van die belangrikste boodskappe. Kreatiewe oplossing bou voort op die voordele van die produk en die verbruiker insig. Dit moet die ontvanger gegee emosies en assosiasies veroorsaak. Die volgende fase - die keuse van distribusiekanale poste. Om korrek te kies die media moet media voorkeure van die teikengehoor te verstaan en analiseer sy beeld en styl van die lewe. Die sleutel boodskap moet gevisualiseer, dit wil sê woorde, musiek, TV spot: om die materiaal te dra. Die ontwikkelingsfase van 'n advertensie produk sluit op soek na die helderste en mees aantreklike advertensies beelde. Die laaste fase van die vorming van die kommunikasiestrategie - Ontwikkeling van media plan. Dit is nodig om die frekwensie en omvang van kommunikasie te bepaal, met die tyd van kontak met die verbruiker.

strategie platform

Ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie is ondenkbaar sonder die merk platform. Die maatskappy moet deeglik bewus van hul missie en die voordele van die produk wees. Hulle word op die basis van die konsep van posisie, wat gedefinieer word die gewenste produk beeld in die persepsie van die verbruiker as. Die vervaardiger moet 'n unieke selling proposition (USP), wat sal "los" in die gedagtes van verbruikers te formuleer. Dit kan natuurlik wees: wanneer die produk is 'n ware onderskeid, soos die bedryfstelsel in selfone die maatskappy se "Apple". Of kunsmatige, t. E. Geforseerde. Byvoorbeeld, die sap van "Goeie" is die USP - ". Sap, wat gemaak is met vriendelikheid" merk platform is ontwikkel vir elke veldtog, en is deel van die strategie. By sy basis geformuleer slagspreuke en boodskappe vir promosie-produkte: verpakking, radio en telecasters, buitelug-advertensies, ens ...

Stadium die stel van doelwitte en doelstellings

Die kommunikasiestrategie behels twee tipes doelwitte te bereik. Langtermyndoelwitte moet ooreenstem met die ontwikkelingsplanne van die maatskappy in die lang tydperk van die tyd, soos die verowering van 'n posisie in die mark, die opneem van nuwe markte en segmente, en so aan. N. A taktiese kort termyn doelwitte hou verband met die fases van bevordering en merk ontwikkeling. Doelwitstelling kan gedoen word op verskillende maniere. Die gewildste is die SMART model, waarvolgens moet die doel spesifiek, meetbaar, bereikbaar, relevant en tyd-beperkte wees. Dit is, 'n span is nodig om te verstaan wat en op watter punt moet bereik word. Werknemers moet ook doelwitte te deel, besef hul voordele vir hulself.

teikengehoor

Vir bevoegde ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie goed moet verstaan word aan wie dit gerig is. Die teikengehoor van die belangrikste parameter in die studie. Dikwels is die agentskap bied bemarking dienste aan die sosio-demografiese parameters van die gehoor te evalueer: .. geslag, ouderdom, huwelikstatus, onderwys, inkomste, ens, maar moet die bewoording van boodskappe en posisionering konsepte wees om die behoeftes en eienskappe van verbruikersgedrag te verstaan. Dit laat jou toe om relevante insigte vir die mense te vind, naby aan hulle die woorde en temas te kry. Stel van gedragseienskappe van verbruikers genoem psihografika en beskryf die konsep van lewenstyl. Elke verbruiker, afhangende van die tipe, stadium van gesinslewensiklus hul pad na hulpbronne verbruik en maak aankope op grond van sekere redes. Te identifiseer sodanige inligting is nie voldoende 'n opname of poll uit te voer, kan hulle slegs verkry word deur middel van kwalitatiewe navorsing: onderhoude, projektiewe tegnieke.

enablers

Tradisioneel word kommunikasiestrategie gebaseer op die gebruik van spesifieke gereedskap. Dit sluit gereedskap soos: persoonlike verkope, PR-gereedskap, advertensies, BTL. Die kommunikasiestrategie van die maatskappy behels die seleksie van die media waarin die advertensies geplaas gaan word, die beplanning van aktiwiteite. Media beplanning is gebaseer op die resultate verkry in die ontleding van die media voorkeure van gehoor data. Dit maak ook voorsiening vir 'n groot aantal objektiewe media prestasie: Ratings, sirkulasie, passasiersverkeer, ens ...