Die hooftipes kopers in die mark en winkel

Die verhouding van die verkoper en koper - een van die moeilikste, want die verkoper moet 'n gemeenskaplike taal te soek. Volgens studies, die doeltreffendheid van verkope hang af van hoe die verkoper weet die tipe van kliënte en in staat is om die benadering te soek vir hulle. En kopers - dit is in die eerste plek mense, wat elkeen het sy sielkundige eienskappe.

klassieke style

Ons is almal verskillend, besoek die verskillende winkels, kies die produkte van bekende en nie-so handelsmerke van duur en bekostigbare pryse. Moderne lewenstandaard aan alle kliënte te klassifiseer op die volgende beginsels:

• Die potensiële: daar is kopers wat gereeld besoek 'n spesifieke winkel, maar moenie die goedere koop nie.
• Nuwe kopers betree die winkel vir die eerste keer. En verkopers om die taak om 'n goeie indruk te maak op kliënte, sodat hulle gekies vir hierdie uitlaat.
• Gereelde kliënte: hulle weet die verkopers altyd keuses te maak in 'n spesifieke winkel, en waardeer dit vir kwaliteit van die produk of prys, of personeel.
• Kopers sonder voorkeure: Hierdie tipe van kopers baie moeilik, aangesien hulle versigtig te werk moet wees.

wat emosies

Elkeen van ons kom by 'n sekere winkel vir spesifieke aankope. En elkeen van ons is 'n spesiale emosies uit te besoek 'n spesifieke punt van koop. Sielkundiges klassifiseer alle kliënte vir sekere tipes van hul emosionele toestand:

• Ongezellig kliënte: hulle verskil selfbeheersing en stil gedrag, het hulle nie graag vrae verkopers beantwoord.
• Skaam kopers altyd beskou hulself as om reg te wees, so selde luister na die raad van verkopers, wat gekenmerk word deur senuweeagtigheid en opwinding.
• Gemoedelike kliënte altyd bereid om met verskaffers te praat, luister na hulle raad en selfs hulle volg. Soms is die kliënte koop die goedere, omdat hulle bang is om die verkoper te beledig sy ongeloof.

Dit is die hooftipes kopers shop vir die emosionele toestand, maar tussen hierdie kategorieë, 'n verskeidenheid van kliënte, 'n sielkundige toestand wat kan wissel van aggressie by die selfvertroue en obsessies.

watter gedrag

Inkopies doen - dit is 'n emosionele proses, en elke koper optree anders. Iemand kan vir 'n lang tyd om dieselfde ding, 'n baie kies re-meet hulle, en iemand kom vir 'n spesifieke model en koop dit. Volgens sielkundiges, alle vorme van koper anders optree wanneer op die rakke is daar 'n nuwe produk :

• Innoveerders - die kopers wat vinnig reageer op alle nuwe items in die winkels, en vir hulle is belangriker as hul eie selfhandhawing. Sulke kliënte, volgens sielkundiges, poog om te verseker dat die oorspronklike, en die belangrikste, nuwe klere onder die aandag van ander te lok.
• Aktiewe kliënte maak ook vinnige aankope, maar hulle word gedryf deur advertensies.
• Progressiewe kliënte - die mees gewilde tipe, as hulle goedere te koop wanneer die piek van sy gewildheid val.
• Materialiste - dit is kliënte wat koop teen afslagpryse reeds uit die mode dinge. Hulle aanvaar nie nuwe produkte en vat wat bewys is.

Wat doen bemarkers

In hulle sien, om die tipe van koper wat jy kan op gedragsverandering kriteria bepaal. Bemarkers is 4 tipes verbruikers:

• Met komplekse gedrag. Hierdie gedrag is eie aan kliënte aankoop van nuwe en duur produkte. Tipies, is hierdie aankope selde gemaak, so dit is doelbewus gedoen. Dit koopgedrag genoem kompleks omdat die verbruiker is daartoe verbind om al die koop- kant te verken, aan die risiko's om hulself te vermy. In hierdie geval, is die verkoper verbind om te verseker dat die mees insiggewende en duidelik beskryf die produk en sy eienskappe, sy voordele, sodat die koper die korrektheid van hul eie keuse kan verifieer.
• Baie soorte kopers spesies het onseker gedrag wanneer hulle die geleentheid om te kies uit 'n aantal identiese en soortgelyke in eienskappe van die goedere. Sielkundiges sê dat sulke verbruikers koop dinge as 'n middel van self-uitdrukking.
• Gewoontemisdadiger koopgedrag eie aan daardie verbruikers wat lae betrokkenheid en het nie veel van 'n verskil tussen die goedere te sien. Sulke kopers gaan net na die winkel vir 'n spesifieke ding en koop dit, sonder vergelyk en op soek na voordele. Aangesien sulke kliënte verbintenis tot die goedere van 'n sekere handelsmerk is nie vir hulle om te stimuleer bemarkers gebruik oplossings soos huur of koop.
• Verkennende gedrag: verbruikers met sulke gedrag nie fokus op 'n spesifieke handelsmerk - hulle kies wat jy hier en nou wil.

tipes besigheid kliënt

Die koper is anders - 'n vrolike en introvert, soek en weet presies die rede waarom hy in die winkel of op die mark gekom het. En as die mark nog steeds die geleentheid om te onderhandel en om vas te stel vir hulself 'n gemaklike prys in die winkels is nie plaasvind. Watter tipes kliënte is belangrik om te weet vir die verkopers self nie, aangesien dit moontlik maak om werk te organiseer met kliënte. 'N Kliënt is anders, sowel as sy voorneme om:

• Gewillig en in staat om te koop: in hierdie geval die verkoper is geïnteresseerd in hoe om selfs die kliënt te motiveer en bring hom te koop.
• Hy wil, maar kan dit nie koop: in hierdie geval, die verkoper uitvind die redes vir die onmoontlikheid van die koop en probeer om seker te maak dat die kliënt steeds gekies vir hierdie produk.
• Hy wil nie hê nie, maar het die vermoë om te koop.

Al hierdie tipes kopers in die mark is redelik algemeen, so verkopers moet dink oor die strategie en soek benadering tot elke kliënt volgens sy vereistes en moontlikhede.

En wat jy

Alle sielkundige tipes kliënte kan beskryf word in die volgende woorde:

1. Ontleders is altyd op soek na die antwoord op die vraag "Hoe?" En probeer om 'n produk wat sal voldoen aan hul vereistes te vind. Hierdie verbruikers is nie te lui om die feite na te gaan, as hulle wil perfeksie in alles. Hulle vra baie vrae, sodat handelaars het al die krag en geduld uit te oefen om al die belangrike inligting aan die kliënt oor te dra.
2. Gemotiveerde kopers altyd weet wat hulle wil en wanneer. So kom hulle na die winkel of op die mark het 'n spesifieke doel, om te wen, so die fout of die verkeerde keuse uitgesluit. Sulke kliënte red hul tyd, so hulle sal dit nie spandeer op onnodige vrae.
3. Howcast-georiënteerde kliënte uit om alles oor die produk te leer. Hulle praat baie en vra geduldig luister na al die antwoorde, maar die feite en die besonderhede van hul nie baie geïnteresseerd.
4. Emosionele kliënte in gevaar, hulle is energiek, so maak dikwels spontane aankope. Dikwels is hierdie tipe van mense verbind om te verseker dat onderstreep sy prestige en liefde van troos.

Model gedrag: Hotlera ...

Inkopies doen - is 'n komplekse proses en ekonomies en uit 'n sielkundige kant. Wetenskaplikes het selfs geskep spesifieke gedragspatrone van die finale verbruiker. So, volgens F. Hotlera, elke koper optree in fases: die eerste, hy is bewus en op soek na inligting, en dan 'n besluit neem en evalueer die korrektheid van hul optrede. Die hooftipes kopers is presies soos volg: eerste hulle bepaal die behoefte om te koop, te bestudeer, en dan na te boots die search situasie en gaan na die winkel. En dan is dit belangrik dat verbruikers 'n vinnige besluit, en dit word beïnvloed deur verskeie faktore.

... batman

Volgens Bethmann model keuse - dit herhaal die proses, eerder as om agtermekaar. Die wetenskaplike glo dat die verbruiker eerste verwerk inligting, is gemotiveer om 'n produk te koop, te evalueer dit in die lig van situasionele invloede en individuele voorkeure. En dan 'n besluit neem om te koop of nie te koop.

Wat kopers koop en

Ons is almal uniek, elkeen het sy eie prioriteite, waardes en behoeftes. Verskillende tipes kliënte, tipes van aankope, en dit is goed. Maar wetenskaplikes is van mening dat die keuse van 'n produk - dit handel hoofsaaklik sielkundige. En dit bekwaam gebruik en bemarkers, en kleinhandelaars. Alle aankope is, na hul mening, is verdeel in drie tipes:

1. Aankope wat duidelik beplan.
2. Spontane aankope hier en nou.
3. Gedeeltelik beplande aankoop.

Dit is opmerklik dat die meeste van die koper dit maak spontane aankoop, en dit mag wees die produkte van enige kategorie prys. Die meeste dikwels, kies die verbruiker onbeplande iets kompak en dikwels gebruik by die huis. Verkopers self al daardie impuls items is uitgelê op die mees prominente plek - sodat die koper is beslis nie verby. Verder is dit belangrik dat die plek was goed georganiseer en die aandag van helder kleure of beelde.

Wat uit 'n ekonomiese oogpunt

Die koper is nie net interessant vir bemarkers en sielkundiges, maar ook ekonome. Hulle gevolgtrekking gekom dat die verskillende tipes van kopers op te tree in ooreenstemming met 'n paar effekte:

• effek van solidariteit met die meerderheid;
• snob effek ;
• Veblena effek;
• prys effek.

Effek van solidariteit met die meerderheid sê dat 'n persoon koop 'n produk nie, omdat hulle dit nodig het nie, maar omdat dit nie so baie. Dit wil sê, dié kopers is geneig om te wees soos al die ander mense, aan ander mense, om te reageer op hul idees oor mode, elegansie, en so aan.

Snob effek - is die begeerte om aankope te doen ter wille van hul status, om hul eie belang en oorspronklikheid te toon, staan uit die skare. Volgens die effek van Veblen goedere aangekoop vir opsigtelike verbruik. Die meeste dikwels gekoop duur dinge wat ontwerp is om jou te vertel oor die prestige en status van die koper. prys effek oorheers in die geval wanneer die goedere is gekies nie net op gehalte, maar ook op prys.

Almal is anders, maar almal dieselfde

In die algemeen, die koop gedrag kan verklaar word deur verskillende faktore - en inkomste en kort termyn behoefte en willekeur, en die begeerte om uit te staan. Iemand evalueer produk iemand kies die mees modieuse, iemand altyd voorkeur merk van dieselfde produk, en iemand is nie gekoppel aan enige spesifieke handelsmerke. Almal van ons - die verbruikers van verskillende tipes en lewenstandaard, maar, volgens die wetenskaplikes, is ons almal wag vir gehalte items, wat sal verkoop word aan ons met aandag en kommunikasie. 'N Moderne koper - dit is nie wat dit begeer plesier, en hy wat bo alles daarop gemik is om ingelig te word en monitor hul besluite.