Vervoer maatskappy "Business Line": 'n oorsig. Vragmotor in Rusland

Moderne aflewering dienste word gekenmerk deur hul spoed en gehalte van die werk. Dankie aan hulle die goedere van alle groottes kan so gou as moontlik oorgedra word vir duisende kilometer. As jy egter die draer dienste gebruik op 'n permanente basis, van groot belang vir jou is die gehalte van die diens. Na alles, soms die maatskappye op verskeping ons vertrou dat die belangrikste.

In hierdie artikel, bied ons die eienskap van een van die redelik bekende in Rusland "Business Line". Hersien gelaat deur 'n paar van sy kliënte; funksie op die amptelike webwerf; aanbevelings wat ons in staat om uit te vind sal wees - al hierdie dinge sal gebruik word om die aktiwiteite van die diens meer volledig beskryf, om jou die vermoë om te verstaan hoe goed die maatskappy voer sy pligte te gee. En, natuurlik, aan die einde van die hersiening sal probeer om 'n paar algemene siening oor wat hierdie diens is gee.

Oor die maatskappy

Eerste, kom ons sê 'n bietjie oor die fasiliteit en die aktiwiteite dit doen. So, soos uiteengesit op die webwerf verteenwoordiger, die maatskappy is suksesvol bedryf sedert 2001. Gedurende hierdie tyd het sy suksesvol meer as 2 miljoen kliënte, van wie baie beteken, volgens die resensies, was tevrede met die gehalte van die werk.

"Business Line" kan ontmoet die maatskappy se kantore regoor Rusland. Moskou en St Petersburg op dieselfde tyd is die "inheemse" van die stad, waar daar die mees verteenwoordigende diens. Daarbenewens, volgens die dienste wat gelewer word, die maatskappy werk saam dikwels met kliënte van hierdie streke.

Hier is meer oor hoe jy te lewer "Business Line" en dit bied diens in die volgende afdeling. Dit moet net in ag geneem word dat die vektor van die aktiwiteit van hierdie organisasie is om te fokus op die positiewe: die kliënt tevredenheid, die taak in die kortste moontlike tyd en die voortdurende verbetering van doeltreffendheid.

dienste

So, as jy weet, ons praat oor die vervoerdiens, so daar is geen twyfel dat sy belangrikste funksie is om vrag te vervoer. Inderdaad, hierdie vervoer maatskappy het die hele logistieke netwerk, wat funksioneer op die basis van sy eie vloot. Die hoofdoel van al hierdie meganisme - om goedere so vinnig en doeltreffend as moontlik te lewer, terwyl spaar tyd en geld vir die kliënt. Maar 'n paar vorme van dienslewering hier. Dat dit meer gepas, kies die kliënt se maatskappy "Business Line". Die vrag kan van een diens plek gestuur word na 'n ander, uit die huis van die kliënt na die pakhuis en uit die huis na die huis (opsies kan gekombineer word as enigiets anders - 'n saak van die feit dat dit nie verander).

ander

In bykomend tot die stuur en vervoer van goedere, en die aandag van die geleentheid gebruik om die stoor diens goedere bestel (as jy nêrens het om die besending te eniger tyd heg gegee moet word. Hier Meer om die gehalte van diens te verbeter, is daar 'n moontlikheid van versekering gestuur of ontvang jy items met die doel om te verhoed dat moeilikheid en hul belange te beskerm in 'n produk wat 'n sekere afstand gaan omdat almal weet dat die pad kan enigiets gebeur -. om so 'n situasie te voorkom, en daar is hierdie eienskap wat uitgebreide funksies toelaat estit skade kliënte "Business Line".

Cargo dop op die faktuur is ook beskikbaar. Maar ons sal later daaroor praat.

Koste en pryse

Soos enige maatskappy wat dienste in die "Business Line" ( 'n hersiening van enige van die kliënte sal dit bevestig) het sy eie tarief stelsel. Omdat dit dikwels verteenwoordig 'n stel veranderlikes as die gewig van goedere, kategorie, grootte of omvang van versending, is die kliënt aangebied om 'n spesiale outomatiese sakrekenaar waarmee jy die prys van vertrek kan bereken. Hierdie opsie is, natuurlik, is nie nuut nie - dit is geïnstalleer op die terreine van baie groot dienste aan die goedere te lewer aan die Russiese Federasie. Dit is die geval met die maatskappy "Business Line" vrag dop is nie meer 'n probleem. Maar meer oor dit later.

Om die kliënt nie gedelf in die besonderhede van hoe die faktuur hier uitgevoer word, bykomend tot dop, bied ook 'n vorm van 'n outomatiese prys berekening. In dit wat jy nodig het net om die opsies van hoe aflewering uitgevoer sal word verduidelik - in watter vorm, indien nodig addisionele dienste (verpakking, produk toetsing en so aan), wat die parameters van die vrag. Met dit in gedagte, en sal die finale koste van hoeveel dit lewering "Business Line" sal kos bepaal.

Soos jy kan sien, die vervoer maatskappy maak dit moontlik om dit alles te bereken sonder om die bank. Terselfdertyd, alles is eenvoudig en duidelik selfs aan die gewone rekenaargebruiker. Dit is eintlik baie die regte benadering op die deel van die maatskappy "Business Line". gestuur koste gestuur is altyd 'n belangrike maatstaf, wat gerig kliënte by die keuse van 'n diens vir verdere samewerking.

Die tracking nommer

Spesiale aandag word gegee en die dop-stelsel van die vrag. Met dit, kan 'n mens sien waar jou dinge wanneer hulle op die punt om by jou bestemming aankom, en hulle kan afgehaal word in die kantoor, "Business Line". Cargo dop op die faktuur is baie handig, sowel as hulp te bereken wanneer die ontvanger makliker sal wees om die pakhuis met die dokument te kom. En inderdaad, so 'n benadering in logistiek kan in die eerste plek om die kliënt in te lig in die tyd na die plek waar dit is vrag; en tweedens, is dit bied bykomende versekering dat jou pakket iewers verlore op die pad, en jy kan absoluut veilig neem dit as die aankoms by die bestemming.

geleibrief tracking nommer bevat. "Besigheid lyne" verteenwoordig al sy kliënte sonder uitsondering. Dit is ook nodig om die res van die maatskappye wat aktief in die gebied van aflewering te doen. -Kode vir die dop aanvaar as 'n verslag aan die ontvanger en die sender van die goedere vir 'n gemaklike werk aan albei kante. So, volgens die klassieke skema, georganiseer deur die maatskappy "Business Line" vrag dop.

private kantoor

By the way, het ons nie sê een belangrike detail. die maatskappy se kliënte, as hulle geregistreer is apart verskaf persoonlike rekening. In dit, hulle het die vermoë om al die bedrywighede wat ons hierbo genoem het uit te voer - om pryse te maak, sien inligting oor jou bestellings, monitor die beweging van die laasgenoemde. Die teenwoordigheid van so 'n magtiging stelsel op die terrein maak dit gerieflik interaksie met die stelsel. Plus in die toekoms die diens kan meer aktiewe gebruikers van enige lojaliteit punte vir keuse en voortgesette gebruik van hul dienste hef.

ondersteuning

Moet hier nie vergeet van kliënte ondersteuning. Kontak met verteenwoordigers van die maatskappy kan wees in 'n aantal maniere. Dit, natuurlik, hotline - die telefoonnommer waardeur iemand werknemers van die maatskappy kan vra en 'n antwoord ontvang; groter gerief vir die gebruiker hier verskaf word en elektroniese vorm van kommunikasie: korrespondensie of 'n beroep op die online chat. Dit geld vir daardie gevalle waar die situasie is nie so dringend na 'n oproep te maak, maar die persoon is belangrik om die antwoord op sy vraag weet.

Ten slotte, kan jy altyd kontak die kantoor van die maatskappy "Business Line". modus operandi in elk van die 167 verskillende items, kan dit gevind word op die amptelike webwerf. Meer dikwels skeiding bedryf weeksdae 9-18 uur en oor naweke - van 10 tot 15. ontvangs en verwerking bestellings te vervoer van adres ontvanger se voortdurend gehou uit te voer.

eienskappe van

Om te beskryf hoe die "Business Line", 'n oorsig van elke kliënt is dit nodig om in ag te neem. Ons, as die keuse van die materiaal op die diens, in staat was om 'n paar van hulle te vind en hulle as hul eie gevolgtrekkings. In die proses van seleksie van sodanige data, gebruik ons verskillende webwerwe vir 'n meer objektiewe beoordeling. Hier is wat ons gevind het, in twee groepe verdeel - lofprysing aanbevelings en, aan die ander kant, die negatiewe eienskappe van die kliënte.

voordele

Positiewe terugvoer is meestal kennis geneem van die vriendelike houding van die personeel, genoem lae pryse vir dienste "Business Line". Moskou - die leier in die getal van sodanige aanbevelings, en dit is te verstane: glo, is meer noukeurige monitering van die gehalte van diens. Miskien, in die sentrale kantore gevestig strenger monitering van die werwing en ontwikkel 'n verbeterde stelsel van logistieke prosesse. Wat ook al dit was, maar dit is gestop by die Moskou webwerf meer "plus" kommentaar op die werking van die diens.

tekortkominge

Onder die negatiewe kommentaar kon ons leer oor die chaotiese organisasie van die draer. Waarskynlik, dit vind plaas in die plaaslike plekke van die maatskappy "Business Line". St Petersburg, verrassend, een van hulle.

Hier, mense beskryf hul goedere stuksgewys en laat aankom, iemand anders het die vrag was verlore, iemand het 'n beskadigde item, onbeskof of berig verkeerde data en so aan.

Dit bevat 'n lys van die verskillende gevalle. Byvoorbeeld, daar is nie 'n eenheid van die maatskappy "Business Line" hersiening van wat 'n produk wat volgens die tracking nommer, moet aankom, sê, die eerste dag, in werklikheid, nie en ook nie die tweede of die derde kom, en so aan.

Natuurlik, 'n persoon 'n beroep die hulptoonbank, waar hy kon aankondig dat sy vrag of verloor, of is reeds in voorraad (maar in werklikheid is dit is nie daar nie), of anders sou hy verwys na enige onvoorsiene omstandighede. Daar is baie opsies, en ontevrede kliënte is altyd dieselfde. Hulle skryf dat hulle nooit weer sal gebruik maak van die dienste van die diens "Business Line".

Dit mag so wees dat in die reg lokaliteit eenvoudig geen tak van die maatskappy, en dan die lewering koste in die tien keer duurder. Dit is veral waar in afgeleë dele van Rusland, die stede is in die noorde of ooste. Daar is natuurlik die vervoer stelsel is nie so ontwikkel soos in die westelike streke, wat is die rede waarom mense skryf baie negatiewe resensies, toe gestuur koste baie duur. Maar dit is die moeite werd ag geneem word dat die pad-gebou is nie 'n draer, dit lewer net die goedere.

Review - 'n kragtige instrument waarmee jy baie kan doen "beveg" 'n billike bedrag van kliënte indien dit behoorlik gebruik nie. Daarom is die maatskappy en sorg vir die teenwoordigheid van slegs positiewe aanbevelings. Blykbaar, beskryf ons die diens is dit moontlik nie so suksesvol.

bevindings

So, wat kan ons sê oor die lewering van 'n "besigheid lyne"? Die diens is daar vir baie jare, het sy dienste gebruik deur miljoene. Nou is sy beslis multi-ton vrag omset, wat onder honderde stede. Dit is - 'n reuse-maatskappy wat eenvoudig nie kan bestaan nie, asof dit werklik onverskillig en ongeorganiseerd.

Miskien is die terugvoer wat ons gesien het, dit is - 'n druppel in die see, dieselfde "fout koers", wat is 'n klein fraksie van al die goedere en vrag. Kom ons hoop dat, gaan vir 'n diens van die maatskappy, sal jy in een van die mees - diegene wat suksesvol hul goedere ontvang op tyd, in 'n goeie gehalte en teen die beste prys.