Ondersoek van die goedere van onvoldoende gehalte: die einde van die gevolgtrekking

Daar is baie produkte wat kyk by die aankoop van is nie moontlik nie. Soms defekte verskyn net na 'n tyd van die operasie. Die verkoper kan ook nie altyd weet vir seker oor die ooreenstemming van produkte.

Daarom, as die bespeur foute, items teruggestuur word volgens die standaard prosedure, wat op voorwaarde in die meeste winkels. Wet "Op die beskerming van verbruikers regte" sluit die terme waaronder produkte teruggestuur of verruil by die punt van die aankoop.

Die handel organisasies kan twyfel aan die feit dat die produk was aanvanklik gebrekkig en nie in die proses van onverskillige gebruik. Dan kan dit na die onbehoorlike ondersoek van die gehalte van die goedere aan die ware oorsake van defekte te identifiseer toegeskryf word.

basiese wet

Die belangrikste stuk wetgewing wat die verhouding tussen die verkoper en die kliënt is die Federal Law "Op die beskerming van verbruikers se regte. As die goedere het moeilikheid, dan gelei word in sy plan van aksie is hierdie regshandeling. Dit is wenslik om al die kopers weet om korrek op te tree in hierdie of daardie situasie, as jy enige probleme met die produk aangekoop het.

Die prosedure vir die terugkeer van die goedere beskryf in die tweede hoofstuk van die wet, wat handel oor die situasie tussen die koper en die verkoper. In die meeste gevalle, moet laasgenoemde voldoen aan al die vereistes van die verbruiker.

So, dink dit geblyk dat die gebrekkige produk gekoop. Wat om te doen in hierdie situasie?

Wat is die kundigheid van die koper?

Die koper is geregtig om te eis dat die ondersoek van die goedere van onvoldoende gehalte geproduseer. Dit word gedoen om die geld bestee word, sowel as die beskerming van sy belange terugkeer. Maar dikwels gebeur dit dat, ten spyte van die bestaande wette, verhinder die verkopers kopers in die implementering van regte laasgenoemde se.

Daarom, ten einde geregtigheid te bereik, is dit nodig om die probleem te verstaan en weet hoe om dit op te los. Om mee te begin om te definieer wat dit beteken - onvoldoende gehalte.

Oor as onvanpas

Die konsep beteken dat die produk aangekoop het 'n aantal nadele, waarvan die koper, natuurlik, het nie geweet. Daarbenewens, in die beskrywing is daar geen besprekings oor hierdie defek.

Die wet sê dat die teenstrydighede word erken as een van die tekortkominge van die goedere:

• vereistes van die wet;
• die voorwaardes van die ooreenkoms tussen die verkoper en die verbruiker;
• algemene vereistes vir hierdie produkte;
• Koper se doel;
• die beskrywing van die goedere by die aankoop.

'N Beduidende nadeel is die geval in die geval dat:

• Dit is onvermydelik;
• Dit kom weer na die regstelling pogings;
• die werk kan duurder as die produk self.

So, dit blyk dat die produk van onvoldoende gehalte nie voldoen aan die gestelde eienskappe, en tydens die operasie mag nie gebruik word vir ander doeleindes.

Outomaties word dat van enige produk waarvan die raklewe verstryk het, omdat die verkoper het geen reg om dit te verkoop. In dieselfde erken produk as dit lewe, hoewel hy nie die tipe na wees gedefinieër.

As die defekte veroorsaak deur onbehoorlike gebruik of force majeure, die produk kan nie swak beskou.

In daardie geval, wanneer dit kom by die afslag produkte moet voorsien word met inligting oor die redes vir die laer prys. Die verbruiker in hierdie geval het die reg net vir diegene tekortkominge uit te skakel, en dit is waarom die koste verlaag, en net toe hulle weer na vore gekom na die aankoop. Maar die opbrengs van sodanige goedere is nie voorsien nie.

begin van die pad

Dus, as die wet is aan die kant van die koper se, kan jy versoek dat klaende boek en 'n ondersoek van die goedere van onvoldoende gehalte verleen. In hierdie geval, is die verkoper verplig, sonder twyfel, die goedere te aanvaar en om die prosedure te volg.

Die resultaat van navorsing produkte sal die belangrikste bewys van die korrektheid van die gebruiker wees. Daarna konflik uitgeput.

As die implementering is onder lisensie, die ondersoek van die goedere van onvoldoende gehalte val op die organisasie. Dit kan beskou word as 'n suksesvolle uitkoms wanneer die verkoper onderneem om dit onmiddellik uit te voer. Maar dan moet jy waaksaam wees en seker te maak dat hy opgemerk hierdie feit reg op ontvangs.

Dikwels, in plaas van navorsing herstelwerk uitgevoer volgens die waarborg diens. Dan, natuurlik, die koper geregtig om die terugkeer van hul fondse vereistes. Daarom is dit belangrik om seker te maak dat die punt van die eksamen nodig was.

eis

As 'n studie wat jy het geweier, moenie ontsteld wees. Die volgende stap is om 'n eis te skryf. Hierdie dokument word uitgereik in die vrye vorm op A4-vel aan die hoof van die organisasie.

Dit spesifiseer die gronde waarop dit neem om die ondersoek van die goedere van onvoldoende gehalte is gedoen en verslag gedoen oor die ongeregverdigde weiering om haar verkopers. Dit beskryf ook die gebrek van produkte gekoop. Moenie so 'n dokument nie in die winkel is nie in aanmerking kom.

Die termyn van die oorweging van die eis is tussen twee en sewe dae (werk). In die meeste gevalle, sal die resultaat 'n positiewe besluit wees, omdat daar geen organisasie te dagvaar die kliënte wil nie.

'N studie van produkte

Goedere te versier vir die studie. Daar moet kennis geneem sy begeerte om die verrigtinge persoonlik by te woon. Dit is moontlik om direk skryf in die eise of om te besin in 'n aparte verklaring gesê.

Hierdie begeerte is nie blote nuuskierigheid. Daar is tye wanneer 'n deskundige mening eerlik vervaardigde, en die koper oorhandig die dinge terug na die sperdatum wat toegeken is om dit uit te voer. Daarom sien uit daarna betrokke nogal oorbodig sou wees persoon. Wanneer 'n produk op navorsing gebruiker ontvang 'n kwitansie.

Maar as daar was 'n seldsame geval wanneer die eis verwerp, dat jy veilig kan skryf die verklaring van die eis in die hof op dieselfde tyd die Maatskappy "Verbruikersbeskerming" in te lig. Die positiewe uitslag van die saak is baie waarskynlik.

prosedure

Wanneer die eerste fase is afgehandel en het die besluit oor die aanstelling van die studie, is dit moontlik om te wag vir die verskeping. Daar moet kennis geneem word dat dit die verkoper verplig is om dit te vervoer na die lokasie en, natuurlik, gratis.

Ondersoek van goedere verkoop werknemers winkel wanneer dit kom by eenvoudige tegnies produkte. In 'n ander geval uitgenooi kundiges van die dienssentrum.

Tipies, die verkoper is nie genoeg kennis om uit te vind en te karakteriseer die defek. Daarom is dit beter om aan te dring op 'n professionele uitnodiging.

Persoonlike teenwoordigheid koper bevorder gewoonlik meer deeglike ondersoek.

Inspeksie begin met die gebruik van spesiale gereedskap. Dit bestaan uit drie stappe:

1. Interne inspeksie. In hierdie geval, is die dekking verwyder en die bestudering van elemente binne. Uit te voer 'n algemene ondersoek, aandag te gee aan of daar knoppe, afgebreek en beskadig deur reaksie met water.
2. Eksterne inspeksie is die look "van buite". Ding is onder 'n mikroskoop vir die teenwoordigheid van skrape. As alles is OK, dan voortgaan om die finale stap.
3. Kyk op die goedere op sy prestasie. Dit moet ondersoek word al die funksies en vermoëns van die toestel of ding volgens die instruksies en die verklaarde beskrywing. Spesiale aandag word gegee aan kliënte se klagtes, want dit is as gevolg van haar, en is 'n onafhanklike ondersoek van die goedere.

buite-organisasie

Navorsing kan nie net in die winkel gedoen. Soms beide partye beter, as die goedere word gestuur na 'n gespesialiseerde sentrum van kundigheid. Dan sal die koper seker wees dat die verkoper het nie teleurgestel nie. Laasgenoemde het op sy beurt, met vertroue in sy onskuld ook belangstel in gekwalifiseerde beoordelaar.

As die venue vir die voorgeskrewe Sentrum van kundigheid prosedures, plus die volgende punte is vir die verbruiker:

1. gehalteversekering dokumentasie.
2. Die verkryging van bewyse vir verdere verrigtinge in die hof.
3. Die verdediging van sy onskuld.
4. Die moontlikheid van die verkryging van 'n ander kwaliteit van die produk.

Kenners wat die spesialiteit "Bedryfs en ondersoek van goedere" bestudeer en werk in hul onderskeie sentrums, sal die beste beoordelaars en verkopers geword. Inderdaad, in hierdie geval, is daar plus punte om hierdie man:

• uitsondering skuld vry van gebreke;
• behoud van reputasie;
• geld te spaar.

terme

Maar die punt in die wet, ongelukkig, is nie duidelik geskryf. Gelei deur die graad van toelae, kan gewetenlose handelaars trek vir 'n rukkie. Maar die tyd neem uit een en 'n half weke na 'n maand dikwels (hoewel dit in sommige gevalle en tot 45 dae).

As die doel is om die fondse terug te keer, sal jy moet wag vir sowat tien dae. Maar as jy 'n goeie rede daarvoor kommoditeit ondersoek is uitgevoer in die komende dae gedra, dit moet in die eis aangedui, stuur dit aan die hoof van die departement verkope.

Jy moet bereid wees om vir die feit dat die kenners nie altyd hou by die terme. Dikwels hulle onthou oor die behoefte om net 'n paar dae te bestudeer om terug te stuur, en soms uit te brei die datum.

Terselfdertyd, as jy gaan voort en 'n eis, so 'n nalatige houding speel in die hande te dien. Selfs vir vertraag stuur en stadige hof kan 'n boete opgelê word.

die gevolge

Stel jou voor dat die ondersoek van die kommoditeit is verby, en die koper lees ten slotte die feit dat die defek was inderdaad die skuldige party en erken handelaar.

Toe die verbruiker is geregtig op die geld terug te keer. Die maksimum termyn in hierdie geval is 10 kalender dae. Dit is direk deur die wet vasgestel, so die verbod op die aksie te implementeer, niemand kan.

As die begeerte om die geld terug te keer nie, kan die goedere geruil word vir dieselfde, maar dit het regtig 'n hoë gehalte. Lewering van hierdie moet gratis wees. In hierdie geval, sal geen kwaad wees om seker te maak dat die waarborg kaart is 'n nuwe, en nie oorgedra word vanaf die geval van die probleem.

Maar ondersoek van verbruikersgoedere kan 'n ander gevolg het. As dit blyk dat die verkoper is nie skuldig aan 'n gebrek, vir die werk sal moet betaal aan die koper. In bykomend tot kundigheid, moet gedek word, en die koste vir vervoer.

gevolgtrekking

Elke verbruiker moet weet en in staat wees om hul regte te verdedig. Daarom is dit nie nodig vir enige saak probeer om die raad van 'n prokureur. Ons moet net 'n poging om te bereik wat die koper is geregtig om te verwag maak: om die goedere te kry, met 'n hoë gehalte.

Maar selfs as dit blyk dat die verkoper is onskuldig, en as 'n gevolg van die eksamen sal moet betaal uit hul eie sakke, sal die verbruiker 'n wonderlike ervaring te ontvang, en dit sal sekerlik gevoel in die volgende soortgelyke situasie, hoe om voort te gaan, nie om 'n verloorder wees.