Basiese beginsels van konflik: die reëls van gedrag in konflikte

Alle mense is anders. Elkeen het hul eie voorkeure, belangstellings, beginsels en norme van moraliteit, wat 'n persoon voldoen. Dit is dus nie verbasend dat soms mense kan 'n gemeenskaplike taal nie vind, en as gevolg van die gebrek aan begrip van konfliksituasies. Hulle het verskillende klassifikasie, maar die reëls van gedrag in konflikte is universeel, effektief in elk geval.

Wat is die konflik?

Onder die konflik na 'n situasie waarin twee of meer betrokke partye, wat elkeen beweer sy standpunt dat in stryd is met die belange van die ander beteken.

Konflikte ontstaan wanneer onverenigbaarheid belange van individue of groepe. En elkeen het beide positiewe en negatiewe punte. Dit is konstruktiewe en destruktiewe funksies van konflik. En die reëls van gedrag in 'n konflik situasie bepaal watter karakter 'n rusie sal dra.

fase van die konflik

Elke onenigheid bestaan uit drie hoof fases:

1. Bewustheid. Partye in die konflik te erken dat verskillende posisies te verdedig. Kommunikasie word 'n bipolêre karakter, die vakke begin om te argumenteer vir hul standpunt.
2. Strategie. Die partye verstaan dat hulle nie met die oog op 'n spesifieke probleem kan vind. Strategie en gedragsreëls in die konflik dadelik kom tot die redding as die moontlike oplossings vir die probleem. Elke entiteit kies 'n geskikte strategie vir hom.
3. Aksie. Partye in die konflik kies die metode van werking. Elkeen van hulle is afhanklik van die finale doel van die deelnemer. Byvoorbeeld, kan entiteite probeer om 'n kompromie te bereik of bly een "met sy." Hierdie stadium word beskou as die finale konflik wees.

Hoe kan jy op te tree in 'n konflik?

Die basiese reëls van gedrag in konflikte bestaan uit vyf gedrags- strategieë:

1. Aan te pas. Volgens hierdie metode, is die een kant van die rusie gereël onder die ander. Dit is 'n persoon alhoewel dit 'n ander mening oor 'n saak, maar hy het nie uit vrees vir verwoesting verhoudings of van misverstaan praat.
2. Vermy. Miskien, onder die hele lys, wat die reëls van gedrag in die konflik bevat - dit is die mees algemene metode. Deelnemers misverstande gaan van 'n konflik situasie, laat dinge neem hulle natuurlik of voorgee dat niks gebeur het nie.
3. Om 'n kompromie te vind. Kompromie - 'n oplossing te vind wat aan beide kante aanvaarbaar is, as dit sal tot 'n mate om hul belange te ontmoet.
4. Kompeteer. Die vakke van die konflik neem 'n aktiewe rol en probeer om sy mening van die ander kant te bewys, teen 'n ander mening.
5. Saam te werk. Met hierdie oplossing, die partye te vind 'n manier wat sal help om die doelwitte van beide kante te bereik. Byvoorbeeld, die bereiking van die doelwitte van een van die deelnemers kort slob kousen help ander besef hul drome, so hy help die opponent.

Gedragsreëls in konflik: aanbevelings van sielkundiges

Ten spyte van die feit dat die konflik bestuur - selfdissipline, wat die situasie op die wetenskaplike vlak bespreekt genoem, in die ontwikkeling van 'n konfrontasie vind plaas die menslike faktor. Daarom is die gedragsreëls in konflik dikwels ontwikkel deur sielkundiges wat verantwoordelik is - neem dit in ag. Aanbevelings gemaak is soos volg:

• 'N ligte kans om te praat. Die meeste konflikte ontstaan vir twee redes - mense is te gespanne en vererg om die ander te luister, of dalk hul standpunt nie uit te spreek. In elk geval, ten einde die probleem op te los, moet jy om uit te spreek, te blaas stoom af, om die ander kant te luister en om sy posisie oor te dra.
• Neutraliseer aggressie. Almal wil met sy menings in ag geneem, en as dit nie gebeur nie, het baie begin kwaad en geïrriteerd te kry. Dit is waarskynlik dat jou opponent sal begin om aggressie te toon. In hierdie geval is dit nodig die aanval onkonvensionele en onverwagte maniere af te bring. Byvoorbeeld, kan jy vra oor iets wat nie betrekking op die onderwerp van die konflik. En jy kan vra vir advies - hoe, in sy mening, is dit moontlik is om 'n konflik situasie op te los. Die belangrikste ding - om aandag te skakel na positiewe emosies.
• Geen "wederkerigheid". Gedragsreëls in konflik dikwels daarop aandring dat ons nie kan reageer op aggressie aggressie. Dit is beter om jou teenstander om jou te vertel wat hy wil op die ou end vra. Die belangrikste ding - die gevolg, maar mense het dikwels die probleem, gefikseerd op hul emosies met betrekking tot dit.
• Respek. Ons kan nie sê dat jou opponent verkeerd doen. Beter om te sê oor hul gevoelens. Byvoorbeeld, impulsiewe, "Jy my verraai!" - vervang deur 'n verbaas: "Ek voel dat ek verraai." Nie om te beledig die teenstander en sy woorde ignoreer.
• Sonder bewyse. Die konflikte is selde iets om te bewys. Dit is beter om die ander kant luister na die woorde, vra eenvoudige vrae oor haar posisie. Met vennoot moet bly op 'n gelyke voet, om kalm te praat en met selfvertroue, dan is die teenstander sal sy aggressie te kalmeer.
• Verskoning. Die beste manier om opgeblase vyand te ontmoedig - om verskoning te vra. Maar dit is slegs indien die gevoel van skuld en bewustheid van hul eie teenwoordig.
• Handhaaf die verhouding. Ongeag van hoe die geskil opgelos sal word, is dit beter om te sê reguit dat in 'n sekere situasie veroorsaak 'n negatiewe reaksie, en hoekom. Hoflikheid en eerlikheid - is die belangrikste komponente vir die oplossing van konflikte. Dit is beter as innuendo, wat later lei tot die afbreek van verhoudings.

Wat foute maak mense vermy konflik

Baie dikwels, mense in konflik op grond van hul emosies eerder as gesonde verstand. Dit is dus moeilik om 'n aan beide kante aanvaarbare oplossing te vind. Die mees algemene fout is dat mense selfsugtig en tree onder die invloed van emosies. Hy wil nie hê dat die probleem op te los, en verdedig net hul eie mening, as gevolg van wat is moeilik om 'n skikking te vind. Lid van die konflik nie wil in ag neem dat daar is baie maniere om op te los, maar tree net binne die gevestigde norme en tradisies. Dit gebeur ook dat die persoon, in beginsel, nie wil hê dat die probleem op te los - of hy instem om al, of oorgeskakel na 'n ander onderwerp, ignoreer belangrike kwessies.

Konflik - dit is goed

Mense het verskillende houdings om konflikte. Sommige mense verkies om nie in te gryp en hou jou opinies vir jouself, en iemand het hulle mag nie wei brood, gee net om twis en om hul saak te bewys. Maar elke konflik en sy suksesvolle oplossing - dit is 'n geleentheid om te groei oor die ander, om twee keer meer as dit moontlik was voorheen bereik. Daarom is daar reëls van gedrag in die konflik, sodat almal die geleentheid om hul prioriteite konstruktief verdedig het.