Style van gedrag in konflik en hul eienskappe

In die werklike lewe is dit soms nie so maklik om die ware oorsaak van die konflik vas te stel nie. En sonder dit is dit onmoontlik om die optimale oplossing te vind om dit af te betaal. Vir sulke moeilike gevalle is dit nuttig om die gedragstyle in die konflik wat die gesprekvoerders kan gebruik, te ken. Afhangende van die omstandighede, moet jy 'n spesifieke strategie vir aksie kies. Hoe om in hierdie of daardie situasie op te tree, leer in die artikel.

Basiese Modelle van Gedrag in Konflik

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Die prognostiese styl word onderskei deur ongewenste konflikte te vermy. 'N Persoon met hierdie gedragsmodel probeer om nie aan provokasies te onderwerp nie. Voorheen sal hy 'n analise van gevaarlike gebiede uitvoer, die voor- en nadele weeg. As hierdie konflik die enigste uitweg is, sal dit besluit om 'n geskil te begin. Met die prognostiese model word al die variante van hul aksies deurdink en die moontlike optrede van die gesprekvoerders word bereken. Hierdie gedragsstyl in die konflik word gekenmerk deur die afwesigheid van emosionele reaksies of hul swak uitdrukking. Die mees voordelige uitkoms is 'n kompromie.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korrektiewe styl kan gekenmerk word deur 'n vertraging in die beoordeling van die situasie. Daarom ontstaan die reaksie op meningsverskil onmiddellik - onmiddellik nadat die konflik begin het. Terselfdertyd dink 'n persoon met hierdie gedragsmodel nie daar is 'n probleem nie, maar optree baie emosioneel en onbelemmerd. Aksies word gekenmerk deur fussiness, veral aan die begin van die konflik.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Die vernietigende styl word onderskei deur die ontkenning van die moontlikheid van wedersydse toegewings. Kompromie word slegs beskou as 'n manifestasie van swakheid. Daarom word so 'n manier buite die situasie as onaanvaarbaar beskou. 'N Persoon met hierdie gedragspatroon beklemtoon voortdurend die foutiewe posisie van die opponent se posisies en sy reg. Terselfdertyd word die gesprek beskuldig van kwaadwillige bedoeling, selfsugtige motiewe en persoonlike belangstelling. Die omstrede situasie in hierdie manier van gedrag sal deur beide kante uiters emosioneel beskou word.

Dit was die hoofstyle van gedrag in die konflik. Binne hulle kan 'n mens strategieë uitdeel.

Gedragstrategieë

Navorsers op die gebied van sielkunde onderskei vyf style van gedrag in 'n konfliksituasie.

• Samewerking.
• Kompromie.
• Ignoreer.
• Wedywering.
• Toestel.

Kom ons kyk meer in detail na elke gedragstyl.

samewerking

Dit is die moeilikste gedragsmodel, maar terselfdertyd die mees effektiewe van almal. Die doel is om 'n oplossing te vind wat die belange en behoeftes van alle partye in die konflik sal bevredig. Hiervoor word die mening van almal in ag geneem en al die voorgestelde opsies word gehoor. Die bespreking is kalm, sonder negatiewe emosies. In 'n gesprek, om 'n resultaat te verkry, word bewyse, argumente en oortuigings gebruik. Hierdie gedragstyl in die oplossing van die konflik berus op wedersydse respek en dra dus by tot die behoud van blywende en blywende verhoudings.

Jy moet egter emosies kan weerhou, hul belange duidelik uiteensit en na die ander kant luister. Die afwesigheid van minstens een faktor maak hierdie gedragsmodel ondoeltreffend. In watter situasies is hierdie styl die geskikste?

• Wanneer 'n kompromie nie geskik is nie, maar 'n algemene oplossing nodig is.
• As die hoofdoel 'n gesamentlike werkservaring is.
• Met die teenstrydige kant is daar interafhanklike en langdurige verhoudings.
• Dit is nodig om standpunte uit te ruil en die persoonlike betrokkenheid van teenstanders in die aktiwiteite te versterk.

kompromie

Dit is 'n minder konstruktiewe gedragstyl in die konflik. Kompromie vind egter plaas, veral wanneer dit nodig is om die opgehoopte spanning vinnig te verwyder en die geskil op te los. Die model herinner aan "samewerking", maar dit word op oppervlakkige vlak uitgevoer. Elke kant is op een of ander manier inferior aan die ander. As gevolg van kompromie is die belange van teenstanders gedeeltelik tevrede. Om 'n gemeenskaplike oplossing te bereik, word effektiewe kommunikasievaardighede vereis.

In watter gevalle is 'n kompromie effektief?

• Wanneer die belange van beide partye nie gelyktydig vervul kan word nie. Byvoorbeeld, teenstanders eis een posisie.
• As dit belangriker is om iets te wen as om alles te verloor.
• Die gesprekke het gelyke mag en lei ewe oortuigende argumente. Dan word die samewerking vervang deur 'n kompromie.
• Jy benodig 'n tydelike oplossing, want daar is geen tyd om na 'n ander te soek nie.

ignoreer

Hierdie styl van mense se gedrag in die konflik word gekenmerk deur bewuste of onbewustelike ontduiking van die verduidelijking van die verhouding. 'N Persoon wat so 'n strategie gekies het, probeer om nie in onaangename situasies te kom nie. As hulle ontstaan, word dit net weggebly om besluite te bespreek wat met mekaar verskil. Dikwels is daar onbewuste ignoreer, wat die beskermende meganisme van die psige is.

Sommige mense gebruik hierdie model redelik bewustelik, en dit is 'n geregverdigde skuif. Ignoreer nie altyd 'n vermyding van verantwoordelikheid of 'n ontsnapping van die probleem nie. So 'n vertraging kan 'n geskikte oplossing vir sekere situasies wees.

• As die probleem nie vir die partytjie belangrik is nie, is daar geen rede om u regte te verdedig nie.
• Daar is geen tyd en moeite om die beste oplossing te vind nie. Die konflik kan later terugbesorg word, of dit sal op sigself opgelos word.
• Die teenstander het baie krag, of die ander persoon voel dat hy nie reg is nie.
• As daar 'n moontlikheid bestaan om tydens die bespreking gevaarlike besonderhede te open, sal die meningsverskil net intensieer.
• Ander gedragstyle in die konflik was ondoeltreffend.
• Die verhouding is kort of onverbeterlik, dit is nie nodig om hulle te ondersteun nie.
• Die gesprekspartner is 'n konflikpersoon (onbeskof, klaer ensovoorts). Met sulke mense is dit soms beter om nie 'n dialoog te voer nie.

wedywering

Hierdie strategie is tipies vir die meeste mense, waarin die gesprek probeer om die kombers oor na sy kant te trek. Slegs hul belange word gewaardeer, ander mense se behoeftes word nie in ag geneem nie, en menings en argumente word eenvoudig geïgnoreer. Die mededingende party probeer dwing om die standpunt op alle moontlike maniere te aanvaar.

Vir dwang kan selfs posisie en krag met hierdie gedragstyl gebruik word. Deelnemers aan die konflik wat die teenstander verteenwoordig, is dikwels nie tevrede nie, en hulle kan dit saboteer of die verhouding verlaat. Daarom, wedywering is ondoeltreffend en selde vrugbaar. En die besluit wat in die meeste gevalle geneem word, is verkeerd, omdat die mening van iemand anders nie in ag geneem word nie. Wanneer is mededinging effektief in die konflik?

• Wanneer daar gesag en voldoende krag is, en die voorgestelde oplossing blyk te wees voor die hand liggend en die mees getroue.
• Daar is geen ander uitweg nie en daar is niks om te verloor nie.
• As die gesprekke (dikwels ondergeskiktes) 'n outoritêre kommunikasiestyl verkies.

aanpassing

Hierdie strategie word gekenmerk deur 'n verwerping van die stryd en 'n verandering in sy eie posisie. Die situasie word versag deur die aanspreeklikheid van die teenstander, wat glo dat dit beter is om die verhouding as twis te hou en die regte te soek. Met hierdie gedragstyl word die konflik vergete, maar dit sal vroeër of later homself voel. Om hul belange te weier, is nie nodig nie. Om die probleem te bespreek, kan u na 'n rukkie terugkeer en in 'n gunstiger situasie probeer om 'n oplossing te vind.

In watter situasies is dit beter om toegewings te maak?

• Wanneer die behoeftes van 'n ander persoon belangriker lyk, en sy ervarings in hierdie verband is baie sterk.
• Die onderwerp van meningsverskil is nie betekenisvol nie.
• As die prioriteit om 'n goeie verhouding te handhaaf, en nie hul mening te verdedig nie.
• Daar is 'n gevoel dat daar nie genoeg kans is om die gesprekspartner te oortuig om reg te wees nie.

Tipes mense in konflik

Die gedragstyl in konfliksituasies kan 'n bietjie van die ander kant ondersoek word. Sielkundiges onderskei ook die tipe "moeilike" mense wat in 'n omstrede situasie voorkom.

"Stoomketel". Hulle is onseker en baie onbeskofte mense wat bang is om hul geloofwaardigheid te verloor en glo dat almal met hulle moet saamstem. As dit nie so belangrik is om die geskil te wen nie, is dit beter om in te gee. Anders moet jy eers wag vir die persoon om die stoom vry te laat, en dan eers die reg te verdedig.

"Eksplosiewe kind." Sulke mense is nie kwaad van nature nie, maar uiters emosioneel. Hulle kan vergelyk word met kinders met 'n slegte bui. Die beste oplossing sou wees om te skree, en dan kalmeer die gesprekspartner en gaan voort om 'n oplossing te vind.

"Klaers". Hulle kla oor realistiese of denkbeeldige omstandighede. Dit is beter om eers na sulke mense te luister, en herhaal dan die essensie daarvan in dieselfde woorde en wys jou belangstelling. Daarna kan jy konflik hanteer. As die teenstander steeds kla, is die optimale besluit om 'n negatiewe strategie te aanvaar.

"Nie-konflik". Sulke mense is altyd minderwaardig om ander te behaag. Maar die woorde kan verskil van die geval. Daarom moet die klem nie op die toestemming met die besluit gemaak word nie, maar op die feit dat die teenstander die belofte sal hou.

"Stil". Gewoonlik is dit uiters geheimsinnige mense, wat moeilik is om tot 'n dialoog te bring. As dit nie die probleem is nie, is dit nie 'n opsie nie, dan moet ons probeer om die teenstander se isolasie te oorkom. Om dit te kan doen, moet ons die kern van die konflik openbaar en slegs oop vrae vra. Miskien moet selfs volharding wees om die gesprek te hou.

bevindings

Dit kan opgesom word dat daar verskillende gedragstyle in die konflik en die tipe "probleem" -mense is. Die mees korrekte en universele model bestaan nie. Ons moet die situasie deeglik assesseer en met die teenstander kommunikeer, afhangend daarvan. Slegs op hierdie manier sal dit moontlik wees om die onaangename gevolge van die konflik te versag.