Resensies van die Savings Bank: waarom so baie negatiewe?

Spaar Bank - een van die grootste finansiële instellings in Rusland. 'N uitgebreide netwerk van takke, wat meer as 20,000 tel, wil dit voorkom, moet skep vir hul kliënte maksimum gerief om in stand te hou. Maar resensies van die Savings Bank van die teendeel. Die persentasie van die aandeel van positiewe terugvoer rekeninge vir 14% van die totale, onderskeidelik, negatiewe terugvoer maak 86%.

Spaar in getalle

Volgens die algemene gegradeerde banke in Rusland, wat gebaseer is op die amptelike data van die Russiese Sentrale Bank, in terme van die finansiële aktiwiteite van die Savings Bank eerste posisie. Op 1 April, 2013 sy bates beloop 13480179974 ste. Roebels. Die organisasie, wat die tweede plek beklee, is in besit van bates in die bedrag van 4312628588 duisend. Roebels. Skeiding van die res van die deelnemers banksektor is groot.

In nog 'n lys van die dieselfde organisasie, wat die prestasie van finansiële en krediet instellings op die lenings beoordeel, is Sberbank ook die eerste plek. Uitstaande lenings van individue is 56808346 duisend. Vryf., Alle uitgereik in die verlede in 2012 in die bedrag van 2550799323 duisend. Roebels.

Deur dit te doen, die bank se kliënte, die beskrywing van die werk van die personeel en die gehalte van dienste wat gelewer word, het so resensies van die Savings Bank, wat die finansiële instelling in die nasionale ranglys van 30 de plek verlaag met 'n gemiddelde telling van 1.77 gelaat. Die eerste reël is die bank met die gemiddelde gehalte van diens aanwyser 4,72.

Sberbank aanlyn resensies oor die

die maatskappy se prestasie is ontleed volgens drie kriteria: kwalifikasies van personeel, dienste en instandhouding. 'N Groot deel - dis negatiewe resensies van die Savings Bank, wat verband hou met personeel en tegniese ondersteuning vir gebruikers van OTM's en online bankstelsels. Spaar Bank takke in hul oorweldigende meerderheid is bekend lang toue, hartseer gesigte van kliënte en moeg werkers. Een probleem hier - dit is 'n lae arbeid organisasie, 'n gebrek aan personeel en as gevolg daarvan, lang toue wat bande beide kante: werknemers van die bank en sy kliënte.

Resensies van Sberbank kommer en wanfunksionering van die sagteware. die bank se bestuur is besig om die verband moeilikheid op te los. In 2011 'n aantal IBM servers het die maatskappy met sagteware van Cracle, is die beste databasis management system op die oomblik. Bestee aan hierdie begroting beloop 26800000000. Roebel in 2011 en meer as $ 31 miljard gestyg. Roebel in 2012. Dit is die grootste uitgawes op IT-tegnologie onder die Russiese banke. Maar ten spyte van hierdie, net in 2012 was 8 groot ontwrigting. Terwyl Cracle toets sy toerusting by die Savings Bank, vir hul eie rekening, dit beïnvloed deposante van die bank se.

Terselfdertyd n leidende posisie op die teenwoordigheid van bates, transaksies en omset kapitaal organisasie hou danksy sy winsgewende krediet produkte, soos "Car lenings" en "Mortgage Spaar Bank". , Resensies wat verband hou met hierdie maatstaf, die positiewe in die oorgrote meerderheid. Dit is die enigste punt waarop die bevolking van die bank het geen klagtes. Dit het 'n impak op die volume van die verkeer en bekende handelsmerk onder die bevolking van die land, en gereeld gehou aandele en grappies onder kliënte.

'N Mens kan maar net raai hoeveel inkomste sou gegroei Sberbank, as hy uiteindelik gestig met sagteware, herstruktureer en verbeter die kwaliteit van diens in die veld.